包容態度惡劣

其實我早已對服務業死心,飲食以外的亦然。

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我只會查詢單會否誤落而丟失一兩個 Item。若遇上不好態度對待,我只會立即結帳,到別處另找選擇。即使只是另外買一個包。

老實說,問樓面還要等多久,第一,樓面真的太不可能知道。要知道真相,樓面的要到廚房走一趟,若溝通不佳,樓面也受罪,繼而有可能將怒氣移轉到我的 Item 上,加以精心製作。

感受沒預計的服務

有一次到日本旅行,在空港特急列車上遇上有趣的動態路線圖,忽發奇想打算於東京站轉乘同線另一走綫的直接到品川站,畢境特急比較少站及上落人流,較轉乘山手線圈所有通勤綫理想。

另一走綫的其實就在前一列車組(兩串列車併結行走一大段區間),整列列車到東京站便會一分為二,各走各路。理論上我們可在東京站跑往前一車組便成功轉綫!問題是價錢會否一樣,出閘又有否問題(不是用Passのに、のり)。

思索中途遇上推車仔的服務員,明知道未必有答案,但見列車乘客少,即管問一下。結果服務員竟然從手推車底拿出一本大書,慢慢查找,然後表示我們可這樣做,還說要動作快一點,因為拿著行李跑往前方數卡登上即將分離的前一截是有點距離。

我買票時沒留意有另一走綫可到目的地車站,乘搭期間才想到,服務員也竟能協助確認,Extremely extra service 獲得!

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